Alternative Dispute Resolution (ADR)
a)Arbitrage
b)Bindend advies
c)Mediation
Mediation in de praktijk (I)
Verdiep je in de persoon van je gesprekspartner. Valt met hem/haar te praten? Is hij/zij deskundig en realistisch? Is dat niet het geval, dan heet verder discussiëren, corresponderen, et cetera weinig zin. Doe je huiswerk en bepaal je koers. Bedenk een alternatieve route.
Toon respect voor je gesprekspartner. Behandel hem/haar op dezelfde wijze als je zelf behandeld wilt worden. Ook wanneer de onderhandelingsstijl of het ego van je gesprekspartner in de weg zitof als het een weinig pragmatisch persoon is, is het zinvoller te accepteren dat je daarmee te maken hebt dan er hard tegenin te gaan. Probeer je te verplaatsen in de positie van je gesprekspartner. Wat zou jij doen als je in zijn/haar schoenen stond?
